eb999 নিয়ম ও শর্তাবলী
— আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

০১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eb999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে eb999 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।

এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং কেবলমাত্র বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিষেবা প্রদান করে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, প্ল্যাটফর্মের সার্ভারে রেকর্ডকৃত তথ্যই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "অ্যাকাউন্ট" — eb999 প্ল্যাটফর্মে একজন সদস্যের নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ (টাকা) এবং বোনাস অর্থের সমষ্টি।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "আসল অর্থ" — সদস্য কর্তৃক সরাসরি ডিপোজিটকৃত বাংলাদেশি টাকা (BDT)।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

eb999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত — অন্য কারো পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

eb999 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত দলিল জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)
• প্রয়োজনে সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই

০৩ ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি

eb999 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — অনধিক ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয় (পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে)

উত্তোলন শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার eb999 রাখে
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে

০৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

eb999 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফার ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — একজন সদস্য একবারই পাবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১০x-৩০x) পূরণ করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• eb999 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

লয়্যালটি ও VIP প্রোগ্রাম

Platinum Diamond VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ খেলার প্রয়োজন। VIP স্তর অর্জনের পর সুবিধা প্রত্যাহার করা হলে পরবর্তী মূল্যায়ন পর্যন্ত নিম্নতর স্তরের সুবিধা প্রযোজ্য হবে। VIP স্তর হস্তান্তরযোগ্য নয়।

০৫ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

eb999 একটি সৎ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• যেকোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• কোলুশন — একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যদের বিরুদ্ধে কারসাজি করা
• চার্জব্যাক জালিয়াতি — ডিপোজিট করে জিতে তারপর পেমেন্ট বাতিল করার চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থের মাধ্যমে ডিপোজিট করা
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েট করা
• অন্যান্য সদস্যদের হয়রানি বা ভীতি প্রদর্শন করা
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা

০৬ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

eb999 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি দায়িত্বশীল।

• ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা প্রতিটি সদস্যের জন্য উপলব্ধ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার ব্যবস্থা রয়েছে।
• যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

০৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

eb999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ ধের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ আসল অর্থ (বোনাস নয়) ফেরত দেওয়া হবে, তবে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে।

০৮ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যাটি ইমেইলের মাধ্যমে জানান এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও বিস্তারিত তথ্য উল্লেখ করুন। eb999 সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অভিযোগের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে।

• অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা: সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে
• ইমেইল যোগাযোগ: [email protected] (কোনো ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — শুধু টেক্সট হিসেবে ব্যবহার করুন)
• প্রতিটি অভিযোগে একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা হবে
• সার্ভার লগ ও গেম হিস্ট্রি চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে

০৯ দায় সীমাবদ্ধতা

eb999 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে eb999 কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে
• গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে eb999-এর সর্বোচ্চ দায় সদস্যের সর্বশেষ ৩০ দিনের আসল ডিপোজিটের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ পরিবর্তন ও সংশোধন

eb999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।