eb999 গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
eb999 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সেই সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে এই নথিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
বিষয়সূচি
০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
eb999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") eb999 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে রচিত হয়েছে। আমরা আপনার তথ্যকে সম্মান করি এবং এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
০২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
eb999 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং সদস্যদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি এবং সেগুলো কেন সংগ্রহ করা হয় তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
ক) পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর নিশ্চিত করতে)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
খ) আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- ডিপোজিট ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
- পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ তথ্য
- Visa / Mastercard কার্ডের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
গ) প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও স্থান (বাংলাদেশ সময়, BST)
- সেশন ডেটা এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন
ঘ) গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য
- খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
- লয়্যালটি পয়েন্ট ও VIP স্তরের তথ্য
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস
০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
eb999 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সচেতন সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:
- সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া বা সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ।
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি গেম প্রোভাইডারের সার্ভার থেকে গেমিং সেশনের রেকর্ড।
- তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে।
০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো উদ্দেশ্য ছাড়া তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধ:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, KYC যাচাই | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক তথ্য | ডিপোজিট/উত্তোলন প্রক্রিয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইনি সম্মতি ও নিরাপত্তা |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা, ত্রুটি নির্ণয়, প্রতারণা রোধ | বৈধ স্বার্থ |
| গেমিং কার্যক্রম | লয়্যালটি প্রোগ্রাম, ব্যক্তিগতকৃত অফার | সম্মতি ও চুক্তিগত |
| যোগাযোগের তথ্য | গ্রাহক সেবা, গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ প্রেরণ | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
০৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি
eb999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — গেম পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিতান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে।
০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
eb999 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
কুকির ধরনসমূহ
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, থিম ও প্রদর্শন বিকল্প মনে রাখে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে।
০৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
eb999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ HTTPS প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তথ্য স্থানান্তরের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।
- ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার সর্বোচ্চ মানের শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তাবেষ্টিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন বা আইনত বাধ্যতামূলক:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি সম্মতি)
- KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
- সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: ৩ বছর
- বিশ্লেষণমূলক ডেটা (বেনামী): ২ বছর
০৮ আপনার অধিকারসমূহ
eb999-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ হলে, যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
eb999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রতিটি সদস্যের বয়স নিশ্চিত করে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার আগে আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
eb999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত।
আপনার তথ্য কেন eb999-এ নিরাপদ?
প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা, সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং আপনার গোপনীয়তার প্রতি অঙ্গীকার — এটাই eb999-এর মূলনীতি।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে সংযোগ করুন, নিরাপত্তা অটুট থাকবে।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিষেবার জন্য।
কঠোর KYC যাচাই
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় যাতে জালিয়াতি ও অপব্যবহার রোধ করা যায়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের বিশ্বাসযোগ্যতা নিশ্চিত করে।
নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো
আমাদের ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তামানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা নিশ্চিত করে আপনার তথ্য সবসময় অক্ষুণ্ণ থাকে।
সম্মতিভিত্তিক তথ্য ব্যবহার
আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে ব্যবহার করা হয়। বিপণন যোগাযোগ পাঠানো হয় কেবল আপনি রাজি হলে এবং যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যায়।
বাংলায় গোপনীয়তা সহায়তা
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত। সিলেট থেকে রাজশাহী — সবার জন্য সমান সেবা।
গোপনীয়তা নিশ্চিত করে eb999-এ উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই লগইন করুন এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো বা স্লটস উপভোগ করুন — সম্পূর্ণ বাংলায়, সম্পূর্ণ নিরাপদ।